Informações Legais
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Nesta página, encontrará informações importantes sobre os termos de compra, entregas, trocas e devoluções, assim como a nossa política de privacidade e uso de cookies. Garantimos uma experiência de compra segura e clara. Para dúvidas adicionais, entre em contacto.
A loja online Capuloza, disponível em www.capuloza.com, pertence à Atlas Erudito e é destinada à venda dos produtos comercializados pela marca. Ao realizar uma compra, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou a presente política. As condições de venda podem ser alteradas a qualquer momento, aplicando-se as políticas em vigor no momento da confirmação da encomenda.
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O cliente deve ter idade mínima de 18 anos e capacidade legal para realizar compras.
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Ao iniciar uma compra, o cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras e completas.
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O processo de venda na Capuloza divide-se em três fases:
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Fase Pré-contratual: Apresentação dos produtos e condições (preço, tamanho, disponibilidade, entrega e devolução).
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Fase Contratual: Confirmação da encomenda, pagamento e expedição dos produtos.
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Fase Pós-contratual: Receção da encomenda pelo cliente, trocas e devoluções (se aplicável).
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O contrato de venda é celebrado apenas após a confirmação da receção da encomenda por parte da Capuloza. A confirmação inclui a disponibilidade dos artigos solicitados. Caso um produto deixe de estar disponível após a confirmação, o cliente será contactado para ajustar, cancelar ou encontrar uma solução alternativa.
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A entrega pode ser feita na loja física (Rua José Augusto Coelho 99, Azeitão, Portugal) ou por remessa postal.
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Após a expedição, a entrega fica a cargo da transportadora. A Capuloza acompanha o envio para garantir a melhor experiência de entrega possível.
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Se a encomenda não for entregue devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, os custos adicionais serão cobrados ao cliente. Em caso de erro imputável à Capuloza, esta assume os custos adicionais.
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As encomendas serão preparadas e enviadas no menor prazo possível, até um máximo de 8 dias úteis, salvo situações excecionais previamente comunicadas.
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O cliente tem direito à troca de tamanho, com os custos de devolução suportados pelo cliente e os custos de reenvio suportados pela Capuloza.
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O cliente pode exercer o direito de livre resolução conforme previsto na legislação aplicável (Decreto-Lei n.º 24/2014).
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Para proceder a trocas ou devoluções, o cliente deve contactar a Capuloza via email: info@capuloza.com. A Capuloza reserva-se ao direito de aceitar apenas peças sem sinais de uso ou deterioração.
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Em caso de erro manifesto no preço ou nas características dos produtos, o cliente será informado e terá a opção de confirmar a encomenda nas condições corretas ou cancelá-la. Se o contacto não for possível, a venda poderá ser suspensa até que se consiga obter resposta do cliente.
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Tipos de Cookies Utilizados:
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Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
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Analíticos: Utilizados para monitorizar a performance e recolher dados para análise estatística.
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A Capuloza compromete-se a proteger os dados pessoais dos clientes, seguindo as normas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
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Os dados recolhidos são utilizados apenas para processamento de encomendas, comunicação com o cliente e envio de newsletters (caso o cliente tenha dado o seu consentimento).
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O cliente pode solicitar o acesso, retificação ou eliminação dos seus dados a qualquer momento através do email: info@capuloza.com.
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Para qualquer questão ou esclarecimento adicional sobre estas políticas, os clientes podem contactar a Capuloza através dos seguintes meios:
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Email: info@capuloza.com
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Telefone: +351 913 204 951
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Morada: Rua José Augusto Coelho 99, 2925-114 Azeitão, Portugal
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